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     理赔(给付)服务所需材料的清单

如保险消费者不幸发生意外或患病,请保存好与保险事故相关的证明和票据,您的保单服务人员会
按照下表索赔材料指引帮您整理材料,并为您提供后续索赔服务。
索赔项目
应备索赔材料
索赔材料名称
意外伤害医疗
123456、11
1、出险人身份证明(无民事行为能力人需监护人身份证明)
2、理赔金收款账户影像件或复印件
3、门/急诊病历、住院病历、出院小结
4、医疗费用收据原件或医疗费用分割单原件
5、医疗费用明细清单或医疗处方
6、病理/血液/影像等检查报告
7、医疗手术记录的影像件                       
8、体温单                        
9、医疗费用收据的影像件         
10、伤残鉴定报告
11、公安机关等第三方介入的,需提供有关部门出具的意外事故证明
12、居民死亡医学证明书或居民非正常死亡证明
13、受益人身份证明(若受益人无民事行为能力需同时提供监护人身份证明)
14、受益人与事故者关系证明(若受益人无民事行为能力需同时提供受益人与监护人的关系证明)
住院费用医疗
1、2、3456意外需提供11
手术津贴
1、2、3、7、9、意外需提供11
住院津贴
123、89意外需提供11
重大疾病
1、2、3、6 、意外需提供11
意外伤残
1、2、3、1011
疾病高残
1、2、310
意外身故
1、2、31112、13、14
疾病身故
1、2、3、12、13、14
豁免保费
必须提供1                  
如曾就诊需提供3、4
如申请重疾豁免需提供6
如申请高残豁免需提供10
如申请身故豁免需提供12、13、14
如属意外需提供11

以上资料为一般情况下所需,当索赔资料不足以证明有关情况时,我公司会及时通知申请人补充提供相关资料。


理赔(给付)服务时限标准公开承诺

·对于索赔资料齐全、事故责任明确且无需理赔调查的案件,我们将在收到理赔申请之日起5日内作出核定,情形复杂的,在30日内作出核定。
·在理赔过程中以及理赔结束后,您可以通过微信或者登录我司官方网站进行理赔进度和结果查询,也可拨打我司客服电话进行查询。

理赔查询与报案、投诉电话:4000095566、95566
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